خصوصيتك في أشكل

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة البيانات المستخدمة لتشغيل حسابك وجلسات اللعب والتواصل داخل «أشكل»، وكيف يمكنك إدارة بياناتك وطلب المساعدة بشأنها.

1. المشغّل والتواصل

المشغّل المسؤول عن معالجة بيانات تطبيق أشكل هو Unlimited Gamy. للاستفسارات وطلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر unlimitedgamy@gmail.com. اذكر رقم اللاعب ونوع الطلب، ولا ترسل كلمة مرورك.

2. البيانات التي نستخدمها

• الحساب: رقم اللاعب، اسم العرض، البريد الإلكتروني عند التسجيل به، وبيانات الملف الشخصي التي تضيفها مثل الصورة والنبذة. تُخزّن كلمة المرور بصيغة تجزئة للتحقق منها، وليس كنص قابل للقراءة.
• اللعب: عضويتك في الجلسات، الأوامر والنتائج والرتب والمكافآت والأرصدة الافتراضية وسجلات عملياتها.
• التواصل والسلامة: المحتوى الذي ترسله داخل التطبيق، والتفاعلات والدعوات والبلاغات والإجراءات المرتبطة بها، بحسب الميزات المستخدمة.
• بيانات تقنية: معلومات الاتصال مثل عنوان الإنترنت، وسجلات الطلبات والأخطاء والأمان اللازمة لتشغيل الخدمة ومقاومة إساءة الاستخدام.
• التفضيلات والإشعارات: إعدادات الحساب، والتفضيلات المحفوظة على جهازك، وبيانات اشتراك جهازك في الإشعارات إذا فعّلتها وكانت الخدمة متاحة.

الدخول بواسطة آبل وجوجل: نستخدم معرّف الحساب الذي يقدّمه مزوّد الدخول للتحقق من هويتك وربطه بحساب أشكل، والاسم أو البريد الذي تختار مشاركته بحسب طريقة الدخول. عند اختيار إخفاء البريد لدى آبل، قد يصلنا عنوان ترحيل بدل بريدك الشخصي. لا نتلقى كلمة مرور حسابك لدى مزوّد الدخول. تُحفظ رموز تفويض آبل اللازمة بصورة مشفّرة على الخادم للتحقق من الدخول ومعالجة إلغاء التفويض عند اكتمال حذف الحساب.

مشتريات أندرويد: عند الشراء عبر متجر جوجل نستخدم معرّف المنتج ورقم الطلب ورمز الشراء وحالة الدفع والاشتراك ومواعيد صلاحيته للتحقق من العملية وتقديم المزايا ومعالجة التجديد والاسترداد ومنع تكرار الرصيد. تُحفظ رموز الشراء على الخادم بصورة مشفّرة.

مشتريات الآيفون: نستخدم بيانات المعاملة الموقّعة من آبل، ومنها معرّف المنتج والمعاملة والمعاملة الأصلية وتواريخ الشراء والانتهاء وحالة الاشتراك والاسترداد، للتحقق من العملية وتحديث الاستحقاق ومنع تكرار المنح. تُربط العملية بحساب أشكل بواسطة معرّف عشوائي، ونستقبل إشعارات حالة المعاملات والاشتراكات من آبل. لا نتلقى بيانات البطاقة البنكية الكاملة التي تدخلها في شاشة دفع أيّ من المتجرين.

إهداء العضوية: نستخدم معرّف المُهدي والمستلم والباقة والمدة والمعاملة لإيصال العضوية إلى المستلم المحدد والتحقق من الدفع ومعالجة الاسترداد ومنع تكرار الهدية. لا تُعرض بيانات الدفع البنكية للمستلم.

3. أغراض المعالجة

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق من الدخول واستئناف الجلسة، وتشغيل اللعب وحفظ التقدم والأرصدة، وتقديم وظائف التواصل، وتنفيذ اختياراتك، ومعالجة البلاغات ومنع الغش وإساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال. نعالج البيانات اللازمة لتقديم الخدمة التي تطلبها، ولأغراض الأمان والمصالح المشروعة بالقدر المسموح نظامًا، وللوفاء بالالتزامات النظامية. وعندما تتطلب المعالجة موافقتك، نطلبها للغرض المعني ويمكنك سحبها.

4. ما يظهر للآخرين

قد يظهر اسم العرض ورقم اللاعب وصورته ورتبته والمعلومات التي تشاركها في ملفك أو جلساتك أو الدردشة للمستخدمين المعنيين، بحسب الميزة وإعدادات الخصوصية. المحتوى الذي ترسله إلى مساحة عامة يراه المشاركون فيها؛ تجنّب نشر بيانات حساسة أو معلومات أشخاص آخرين دون حق.

5. التخزين المحلي والصلاحيات

تستخدم الخدمة ملفات جلسة وتخزينًا محليًا للحفاظ على الدخول وتفضيلات مثل الصوت. حذف بيانات التطبيق أو المتصفح قد يسجّل خروجك ويزيل التفضيلات المحلية. الميكروفون مرتبط بالميزات الصوتية عند توفرها، ويحتاج إلى إذن جهازك؛ يمكنك رفض الإذن أو إلغاؤه من إعدادات الجهاز. وينطبق ذلك على إذن الإشعارات، ولا يلزم تفعيله للعب الأساسي.

المحادثة الصوتية: تستخدم نسختا الآيفون وأندرويد خدمة Vivox التابعة لـUnity لتوصيل المحادثة إلى المشاركين في المجلس الصوتي. تتضمن هذه الميزة معالجة تدفق الصوت أثناء اتصال المجلس لإيصاله إلى المشاركين، ومعالجة معرّفات اتصال الصوت والمجلس ورموز التفويض وبيانات الشبكة اللازمة لتشغيل الاتصال. وقد يُستخدم اسم العرض ضمن إعداد اتصال الصوت. لا يلزم تشغيل المحادثة الصوتية للعب في مجلس غير صوتي.

يطلب التطبيق إذن الميكروفون عند تجهيز الانضمام إلى مجلس صوتي أو إنشائه. وقد تحتاج خدمة Vivox إلى هذا الإذن لتجهيز الاتصال حتى عندما يبدأ الميكروفون مكتومًا؛ منح الإذن وحده لا يشغّل الميكروفون تلقائيًا. يمكنك التحكم بالميكروفون والاستماع من أزرار المجلس، ورفض الإذن أو سحبه من إعدادات الجهاز؛ وقد يمنع رفضه الاتصال بالمجلس الصوتي. يمكن استمرار صوت المجلس القائم في الخلفية وفق اختياراتك وحالة الاتصال وإعدادات الجهاز.

أما الرسائل النصية فتُحفظ لتقديم الميزة ومعالجة البلاغات، ولا توفر النسخة الحالية تشفيرًا من طرف إلى طرف للرسائل المخزنة. للاستفسار عن بيانات الصوت أو الرسائل وطلبات الخصوصية، تواصل مع Unlimited Gamy عبر unlimitedgamy@gmail.com، مع رقم اللاعب ووصف الطلب دون إرسال كلمة المرور.

6. الاستضافة والجهات المعالجة

تعمل الاستضافة الحالية على Oracle Cloud في منطقة الرياض. قد نستخدم مزوّدي البنية التحتية وخدمات توصيل الإشعارات عند تفعيلها لمعالجة البيانات اللازمة لوظائفهم. قد تُرسل بيانات اشتراك الإشعارات إلى خدمة التوصيل التابعة لـGoogle أو Apple أو Mozilla بحسب الجهاز والمتصفح؛ تستخدم الإشعارات الحالية تنبيهات عامة دون نص الرسائل الخاصة. وقد نكشف بيانات لازمة استجابة لطلب نظامي واجب النفاذ أو لحماية الخدمة وحقوق المستخدمين. أي نقل خارج المملكة يخضع للمتطلبات النظامية المطبقة؛ وجود الخادم في الرياض لا يعني أن كل خدمة اختيارية أو كل اتصال يبقى داخلها.

تعالج آبل وجوجل بيانات الدخول أو الدفع اللازمة عندما تختار خدماتهما، وفق سياساتهما. يُرسل التطبيق معرّف حساب عشوائيًا أو مُعمّى لا يتضمن بريدك إلى متجر الجهاز لربط عملية الشراء بحساب أشكل، وتُستقبل إشعارات المعاملات والاشتراكات لتحديث العضوية. حذف حساب أشكل أو التطبيق لا يلغي اشتراك المتجر المتجدد؛ ألغِ تجديده من اشتراكات حساب المتجر لتجنب دفعات لاحقة.

مزوّد المحادثة الصوتية: تعتمد المحادثة الصوتية في نسختي الآيفون وأندرويد على Vivox التابعة لـUnity. تُرسل إليها البيانات اللازمة لتوثيق اتصال الصوت وتشغيله وتوصيل المحادثة، وقد تتطلب هذه الخدمة معالجة بيانات خارج المملكة. وجود استضافة أشكل في الرياض لا يعني أن اتصال الصوت أو خدمات المزوّد تبقى داخلها. تواصل معنا عبر unlimitedgamy@gmail.com للاستفسار عن الجهات التي تعالج بياناتك وطلبات الخصوصية المتعلقة بها.

6أ. الإعلانات وخيارات الخصوصية

عند تفعيل مزايا الإعلانات في إصدارك، نستخدم Google AdMob وحزمة Google Mobile Ads لعرض الإعلانات، وUser Messaging Platform ‏(UMP) لإدارة خيارات الخصوصية ورسائل الموافقة بحسب المنطقة والإعدادات. قد تجمع حزمة الإعلانات تلقائيًا عنوان الإنترنت الذي يمكن استخدامه لتقدير الموقع العام، ومعرّفات الجهاز أو التطبيق ومنها معرّف الإعلانات عند السماح باستخدامه، وبيانات ظهور الإعلانات والتفاعل معها مثل النقرات ومشاهدة الفيديو، وبيانات تشخيص وأداء مثل الأعطال ووقت التشغيل والتوقفات واستهلاك الطاقة. قد تُرسل هذه البيانات إلى Google وشركاء الإعلانات لتقديم الإعلانات وقياسها وتحليل أدائها ومنع الاحتيال، بحسب إعدادات الإعلانات والموافقة والمتطلبات المطبقة. لا يعني اختيار إعلانات غير مخصّصة انعدام معالجة البيانات.

نعرض رسائل الموافقة المطلوبة قبل طلب الإعلانات وفق حالة الموافقة التي يحددها UMP. يمكنك مراجعة خياراتك أو سحب موافقتك من «خصوصية الإعلانات» داخل التطبيق عند توفر الميزة، ويمكن إدارة معرّف الإعلانات وأذونات التتبع من إعدادات الجهاز. سحب الموافقة قد يغيّر الإعلانات المتاحة، ولا يلغي تلقائيًا المعالجة السابقة. توضح Google تفاصيل استخدام البيانات وخياراتها في كيفية استخدام Google للمعلومات من التطبيقات التي تستخدم خدماتها وسياسة خصوصية Google.

الإعلانات بمكافأة: المشاهدة اختيارية. عند طلب مكافأة نرسل إلى خدمة التحقق الإعلانية رمزًا عشوائيًا للعملية، ولا نضع رقم عضويتك أو بريدك داخل هذا الرمز؛ يربطه خادم أشكل بحسابك للتحقق من إتمام المشاهدة ومنع تكرار المنح. نستخدم سجل التحقق والمعاملة لإضافة المكافأة المعروضة، سواء كانت اشتراكًا أو بطاقات تُضاف إلى رصيد عضويتك الحالي، ولمعالجة النزاعات ومنع إساءة الاستخدام. تعالج Google بياناتها وفق سياساتها، وقد تتطلب خدماتها معالجة خارج المملكة.

7. مدة الاحتفاظ والحذف

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها والحاجة إلى الأمان وتسوية العمليات والالتزامات النظامية. تبقى بيانات الحساب اللازمة أثناء استخدامه، وقد تبقى سجلات تشغيل وبلاغات وعمليات بالقدر اللازم لهذه الأغراض. لا تعني إزالة الملف الشخصي حذف كل سجل عملية أو كل نسخة احتياطية فورًا.

يتيح التطبيق للحسابات المسجّلة بالبريد أو بواسطة آبل أو جوجل طلب حذف العضوية بعد تأكيد رقم اللاعب وإعادة التحقق من كلمة المرور أو مزوّد الدخول بحسب نوع الحساب. يتوقف الحساب وتُلغى جلسات الدخول، وتُجدول إزالة بيانات الحساب الأساسية بعد 30 يومًا. يُلغي تسجيل الدخول الناجح قبل انتهاء المهلة طلب الحذف ويعيد تفعيل الحساب. يُحتفظ بمعرّف غير معاد الاستخدام وسجلات لازمة لسلامة نتائج اللعب والعمليات. لا تُحذف جميع الرسائل والبلاغات وإيصالات العمليات تلقائيًا مع الحساب، وقد تتضمن لقطات تاريخية اسم عرض سابقًا أو محتوى أرسلته؛ ويمكنك طلب مراجعة هذه البيانات عبر بريد الخصوصية. عند اكتمال حذف حساب مرتبط بآبل، يعالج الخادم إلغاء تفويض الدخول لدى آبل، مع إعادة المحاولة عند تعذّر الاتصال. هذا الإلغاء لا يوقف تجديد اشتراك المتجر. لطلبات الحذف الأخرى أو الاستفسار عن بيانات باقية ونسخ احتياطية، استخدم بريد الخصوصية أعلاه.

8. حقوقك واختياراتك

يمكنك طلب معرفة البيانات التي نعالجها عنك، والوصول إليها أو الحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو طلب إتلافها، وسحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، وفق الأنظمة والقيود المطبقة. يمكن تعديل بيانات متاحة من إعدادات الحساب. وللطلبات الأخرى راسلنا؛ قد نحتاج إلى تحقق متناسب من الهوية لحماية حسابك. يمكنك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات إذا لم تُحل مشكلتك.

9. الحماية وتحديث السياسة

نستخدم اتصالًا مشفرًا وضوابط وصول وتحقق لحماية الخدمة. لا توجد وسيلة حماية تمنع كل المخاطر؛ حافظ على بيانات دخولك وأبلغنا عن أي اشتباه. سنعرض تاريخ التحديث في هذه الصفحة ونوضح التغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة، ونطلب موافقة جديدة عندما تلزم.